S2 - entwickelt für den mandantenfähigen, mehr-sprachigen und fremdwährungsfähigen Zentral- und Filialbetrieb - bietet alles, was in einem modernen Service-Unternehmen heute per Standardlösung abgewickelt werden kann. Durch die moderne RAD-Technologie (Rapid Application Development) werden individuelle Anforderungen schnell und funktionssicher realisiert.
S2 unterstützt die komplette Auftragsabwicklung von Serviceeinsätzen von der Auftragsannahme über die Technikerdisposition bis zur Behebung der Störung oder Wartung des Gerätes.
Die Erstellung des Serviceberichtes für den Techniker, die laufende Störungsverfolgung bis hin zur Fakturierung der Service Aufwände sind in S2 enthalten, wobei Technikerstunden, Ersatzteile, Garantieleistungen, Spesen usw. mit abgerechnet werden können.
Der Lebenslauf sämtlicher im Service und in Wartung befindlicher Geräte mit all seinen Garantie und Serviceleistungen wird in S2 automatisch durch die Auftragsabwicklung geführt.. Dadurch stehen dem Servicetechniker bei jedem Einsatz sämtliche historische Informationen wie Garantieleistungen, Ersatzteile und Tätigkeiten zur Verfügung.
S2 löst auch das Management von Wartungsverträgen und deren Berechnung bzw. Wirtschaftlichkeitsanalyse, wobei die verschiedensten Wartungsintervalle und Modi möglich sind. |
Der Helpdesk verbindet Erfahrungswerte aus historischen Vorgängen mit den notwendigen Informationen zur Behebung von Störungen für zu wartende Einheiten.
Die Ersatzteilhaltung und Beschaffung für die zu wartenden Einheiten und die Verwaltung der zum Hersteller eingesendeten Einheiten wird von S2 vollständig abgedeckt und gibt Ihnen die komplette Übersicht.
Die Terminierung vorbeugender Wartung (Fristenregelung) sowie die automatische Wartungsvertragsfakturierung hilft Ihnen, Verwaltungsaufwand und -kosten zu sparen.
Durch ein feinabgestimmtes Customizing kann S2 sehr einfach an individuelle Anwenderanforderungen angepaßt werden.
Die Zielgruppe für den Einsatz dieser Lösung sind serviceleistende Betriebe und Abteilungen der verschiedensten Branchen. Vom Maschinenbau über die Computerbranche bis hin zum Uhrmacher ist S2 geeignet
Ein ausgefeiltes Informationssystem über freitextliches Suchen (Full Text Retrieval System) macht die Kenntniss von Ordnungsbegriffen unnötig.
S2 bietet die Integration in die Warenwirtschaft W5, in die Finanzbuchhaltung F4 und in die Kostenrechnung K4. Eine ODBC-Schnittstelle bietet den Online-Zugriff aus Windowsprodukten. |
Ihr Ansprechpartner ist Herr Michael Walz, e-Mail: 
walz@orgaplus.de
